Termos de Devolução e Cancelamento – Loja Necromante
Saudações, Viajante! Na Loja Necromante, queremos garantir que seus diários, blocos, adesivos e acessórios cheguem perfeitos para a sua próxima jornada. Se precisar pausar a missão ou devolver um artefato, confira as regras da nossa guilda, elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Cancelamento da Compra (Antes do Envio)
• Se o seu pedido ainda não foi despachado pelos nossos mensageiros, você pode solicitar o cancelamento imediato.
• Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 99808-9315.
2. Direito de Arrependimento (Devolução de Artefatos)
• Prazo: O aventureiro tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pacote, para desistir da compra.
• Condições do Item: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, sem rasuras e acompanhado de todos os brindes ou itens do kit.
• Custo do Frete: O frete de retorno por arrependimento dentro do prazo legal é por nossa conta. Forneceremos um código de postagem reversa.
3. Itens com Defeito ou Avaria de Transporte
• Se seu produto chegou danificado, ou se o item apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos notificar.
• Envie fotos ou vídeos do dano para o nosso suporte de atendimento. Após análise rápida, realizaremos a troca sem custos ou o reembolso integral.
4. Estorno e Reembolso dos Valores
A restituição do valor pago acontecerá conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
• Pix: O reembolso será creditado na mesma conta bancária utilizada para o pagamento em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa sede.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O lançamento do crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
